1. Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimizi kullandığınızda, aşağıdakileri topluyoruz:

Hesap Bilgileri:

Ad, e-posta adresi, telefon numarası, şifre, doğum tarihi (çocuk hesapları için), abonelik detayları.

Öğrenme İlerleme Verileri:

Dashboard aktivitesi, ders tamamlamaları, sınav sonuçları, başarılar ve özel kelime listeleri.

Ödeme Bilgileri:

Fatura adresi, işlem detayları (güvenilir üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir — tam kart numaralarını saklamayız).

Cihaz ve Kullanım Verileri:

IP adresi, tarayıcı türü, cihaz türü, işletim sistemi, dil ayarları ve kullanım kayıtları.

Ses ve Konuşma Verileri:

Telaffuz pratiği, sesle kontrol edilen oyunlar veya yapay zeka sohbet ortakları gibi özellikleri kullandığınızda.

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız

Bilgilerinizi aşağıdakiler için kullanırız:

Hizmetlerimizi sağlamak, korumak ve geliştirmek
Öğrenme deneyiminizi kişiselleştirmek
Kullanım ve öğrenme eğilimlerini analiz edip içeriği geliştirmek
Önemli güncellemeler göndermek (şartlardaki değişiklikler, hizmet bildirimleri gibi)
Müşteri desteği sunmak
Opsiyonel bültenler, teklifler veya ipuları göndermek (istediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz)
Yasal yükümlülüklere uymak

3. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara satmayız.

Verilerinizi aşağıdakilerle paylaşabiliriz:

Hizmet sağlayıcılar (ödeme işlemcileri, hosting hizmetleri, analitik sağlayıcılar)
Eğitim ortakları (yalnızca anonim, kimlik belirlenemez öğrenme verileri)
Yasaların gerektirmesi veya haklarimızı ve kullanıcılarımızın güvenliğini korumak için yasal makamlar

Tüm ortakların katı gizlilik ve veri koruma şartlarını kabul etmesi gerekir.

4. Çocukların Gizliliği

Çocukların gizliliğini korumak bizim için son derece önemlidir.

18 yaşın altındaki kullanıcılar için ebeveyn veya vasi onayı gereklidir.
Çocuklara ait kişisel verileri yalnızca dil öğrenme hizmetlerimizi sağlamak için topluyoruz.
Çocukların verilerini üçüncü taraflarla pazarlama amaçlı paylaşmıyoruz.
KVKK ve uluslararası çocuk gizliliği yasalarına uygun hareket ediyoruz.

5. Haklariniz ve Seçenekleriniz

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Hakkınızda tuttuğumuz bilgilere erişmek
Yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep etmek
Hesabınızın ve verilerinizin silinmesini talep etmek
Onayı geri çekmek (pazarlama e-postaları veya belirli kullanımlar için)

Taleplerde bulunmak için, istediğiniz zaman support@polingo.co adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Bilgilerinizi Nasıl Koruyoruz

Aşağıdakileri kullanıyoruz:

Veri iletimi sırasında korumak için SSL şifreleme
Güvenli sunucular ve veritabanları
Erişim kontrolleri ve çalışan eğitimi
Düzenli denetimler ve güvenlik değerlendirmeleri

Çabalarımıza rağmen, İnternet üzerinden iletim veya depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını unutmayın — bu nedenle mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

7. Uluslararası Veri Transferleri

Türkiye dışında bulunuyor ve bize bilgi sağlamayı seçiyorsanız, verileriniz Türkiye'ye (veya sunucularımızın bulunduğu yere) aktarılacak ve işlenecektir.

Verilerinizin nerede işlenirse işlensin uygun korumalar aldığından emin olmak için adımlar atıyoruz.

8. Topluluk Güvenliği: Engelleme ve Şikayet

Polingo, güvenli bir öğrenme topluluğu sağlamak için kullanıcılarına diğer kullanıcıları engelleme ve uygunsuz davranışı şikayet etme imkânı sunar. Bir kullanıcıyı engellediğinizde o kullanıcı sizinle sohbet edemez, meydan okuyamaz veya profilinizi görüntüleyemez. Engelleme listesi hesabınıza özeldir ve istediğiniz zaman ayarlardan değiştirebilirsiniz.

Bir kullanıcıyı şikayet ettiğinizde topladığımız bilgiler; şikayet eden hesap, hedef hesap, seçilen sebep (taciz/spam/uygunsuz içerik/nefret söylemi/taklit/diğer), kısa açıklama, oluşturma zamanı ve ilgili bağlam (örneğin sohbet kimliği) ile sınırlıdır. Bu veriler yalnızca topluluk kurallarını uygulamak, kötüye kullanımı önlemek ve gerektiğinde yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kullanılır.

Şikayet kayıtları, inceleme süresinin tamamlanmasının ardından en fazla 24 ay süreyle saklanır; ardından anonimleştirilir veya silinir. Hesabınızı sildiğinizde sizinle ilişkili açık şikayetler, kalan hedef kullanıcıyı korumak amacıyla anonim biçimde tutulabilir. Şikayetinizin sonucu hakkında sizinle iletişime geçilebilir; ancak diğer kullanıcılara ilişkin gizli detayları paylaşmayız.

9. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaparsak, sizi e-posta veya hizmetlerimiz aracılığıyla bilgilendireceğiz.

Bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz.

10. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya uygulamalarımız hakkında herhangi bir sorunuz, endişeniz veya şikayetiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

Polingo

E-posta: support@polingo.co

Adres: İstanbul, Türkiye

Gizlilik Politikası