İade Politikası

Polingo'da, öğrenme hizmetlerimizle mümkün olan en iyi deneyimi yaşamanızı istiyoruz. Memnun değilseniz, lütfen aşağıdaki İade Politikamızı inceleyin.

1. İade Uygunluğu

Aşağıdaki koşullar altında uygun abonelik satın alımları için iade sunuyoruz:

İlk Satın Alma Garantisi:

İlk abonelik satın alımınızdan memnun değilseniz, ilk satın alma tarihinizden itibaren 7 gün içinde tam iade talebinde bulunabilirsiniz.

Yenilemeler:

Mevcut aboneliklerin yenilemeleri iade edilemez. Gelecekteki ücretlerden kaçınmak için istediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan yenilemeyi iptal edebilirsiniz.

Uygulama İçi Satın Alımlar:

Mobil uygulama mağazaları (Google Play, App Store) üzerinden yapılan satın alımlar, ilgili mağazaların iade politikalarını takip etmelidir. Bu satın alımlar için doğrudan iade işlemi yapamayız.

2. İade Yapılamayan Durumlar

Genellikle aşağıdaki durumlarda iade yapamıyoruz:

7 günlük sürenin ardından fikir değişikliği.
Yenilemeden önce aboneliği iptal etmeyi unutmak.
Abonelik süresi boyunca platformu kullanmama veya erişmeme.
Promosyon teklifleri sırasında yapılan satın alımlar (aksi belirtilmedikçe).

3. İade Nasıl Talep Edilir

İade talebinde bulunmak için:

Bize support@polingo.co adresinden ulaşın.

Aşağıdakileri ekleyin:

Tam adınız
Hesabınızla ilişkilendirilmiş e-posta adresi
Sipariş Kimliği / İşlem makbuzu
İade talep etme nedeni

Ekibimiz talebinizi inceleyecek ve 5 iş günü içinde yanıt verecektir.

4. İade Süreci

Onaylanırsa, iade orijinal ödeme yönteminize işlenecektir.
Bankanıza veya kredi kartı vereninize bağlı olarak, iadelerin ekstrenizde görünmesi 5-10 iş günü sürebilir.
İadeniz işleme alındığında bir onay e-postası alacaksınız.

5. İptaller

Aboneliğinizi istediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz.

Önemli: Bir aboneliği iptal etmek, uygun iade süresi içinde olmadıkça otomatik olarak iade tetiklemez.

İptalden sonra, fatura döneminin sonuna kadar ücretli özelliklerinize erişmeye devam edeceksiniz.

6. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda, sizi e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla bilgilendireceğiz.

7. Bize Ulaşın

İade Politikamız hakkında sorularınız varsa, lütfen iletişime geçin:

Polingo

E-posta: support@polingo.co

Adres: İstanbul, Türkiye

Bu İade Politikası son olarak 28 Nisan 2025 tarihinde güncellenmiştir.

Aboneliğinizi İptal Etmeniz mi Gerekiyor?

Aboneliğinizi istediğiniz zaman hesap ayarlarından kolayca iptal edebilirsiniz. Mevcut fatura döneminizin sonuna kadar erişiminiz aktif kalacaktır.

İlgili Dokümanlar

Diğer önemli politika ve koşullar

Gizlilik Politikası

Hizmet Şartları

Yaygın İade Soruları

Sık sorulan sorular ve yanıtlar

İade süreci ne kadar sürer?

Onaylanmasının ardından, iadeler 1-2 iş günü içinde işleme alınır. Ancak finans kuruluşunuza bağlı olarak ekstrenizde görünmesi 5-10 iş günü sürebilir.

7 günlük süreden sonra iade alabilir miyim?

Genel olarak, 7 günlük süreden sonra iade sağlamıyoruz. Ancak, olağanüstü durumlarda (erişimi engelleyen teknik sorunlar gibi), durumunuzu görüşmek için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

Aboneliğimi iptal edersem, kullanılmayan süre için iade alır mıyım?

Hayır. Bir aboneliği iptal ettiğinizde, mevcut fatura döneminizin sonuna kadar erişiminiz devam eder, ancak kullanılmayan süre için kısmi iade sağlamıyoruz.